对于没有智能手机的老人、小孩及因其他客观原因暂无法查询健康状态的人群，进出公共场所怎么“亮码”？
记者获悉，实际操作中，北京健康宝支持“他人代查”。市经信局还提醒，市民如果仅是经过中高风险区，健康码不会变颜色。
随着北京中高风险街区增多，不少市民担心，如果路过北京中高风险地区，自己的健康码会不会变色？
对此，市经信局再次重申，健康宝不采集个人位置信息，目前是根据权威部门数据进行健康状态的标识，网上所称“路过中高风险地区就变色”是不准确的。
根据卫生健康部门提供的共享数据，确诊、疑似、密接、无症状感染人员等四类人员会呈现“集中观察”红色码状态。如果近期去过新发地等高风险场所或者和相关人员有过密切接触，这部分人员核查后纳入社区管理后，健康宝会显示“居家观察”的黄色码状态。
北京健康宝一直处在迭代升级中，目前已经升级到3.0版本。其实，今年3月发布的2.0版本中，就已经研发出“他人代查”功能。市经信局方面介绍，“他人代查”功能，主要解决老人、儿童等不便于使用“健康宝”及忘记携带手机的问题。本人可以在登录状态下，输入被查人姓名、身份证号并通过被查人的人脸识别后，获取被查人相关健康状态。
也就是说，如果市民没有携带智能手机，身边人可以帮忙用自己的健康宝来查询其健康状态。具体操作方法是：点击页面中的“他人健康码状态查询”栏目；按页面要求输入所查人员的姓名和身份证号码；所查人员进行人脸识别，便可以查询到健康状态。
他人代查的同时又该如何保护隐私？
记者实际操作发现，如果一次登录查询他人健康状态后，他人的相关信息往往会保留在本人健康宝中一段时间，便于未来继续出示。不过，他人的姓名和身份证号将以不完整、脱敏的方式显示，从而起到保护隐私的作用。
对于老人、儿童等不便于使用“健康宝”及不会用手机查个人健康状态的问题，记者近日走访发现，有些老人因为没带手机、用的不是智能机、手机没流量或不会用小程序等原因被拦在门外。
有市民呼吁，能不能虑到老人的实际困难，多些人性化服务举措，协助老人顺利入园游览、进超市购菜？
老人不会查健康宝急得团团转
地点：京客隆超市
6月24日上午9点，京客隆方庄店门口，已经围了许多老人，大家都低着头，看着自己手机，“鼓捣”着健康宝。
“姑娘，你帮我看看，我怎么登录不上去？”“我前天来登记下就行，怎么现在开始要看健康宝了？”一位拎着手推车的老太太十分着急，求助记者。
记者注意到，由于是初次使用，老人首先需要登录，验证手机号。“173开头这个手机号是您的吗？试了几次没有收到验证码，不知道怎么回事。”“姑娘，我还真不知道我这个手机号多少，都是家里孩子淘汰不用的，麻烦您帮我打一个试试。”老人解释。记者一试，果然，微信绑定的手机号并非老人正在用的手机，老人被“卡”住了，没法登录。
另一边，准备进超市为孙子买几个粽子的周大爷也被健康宝急得团团转，“姑娘，你帮我吧，我真不会使，都不知道健康宝在哪儿。”记者在超市门口待了10分钟，帮助5位大爷大妈查验了健康宝。
如果顾客没带手机怎么办？在京客隆超市门口负责查验健康宝的工作人员表示，“不能出示健康宝绿码的话就进行登记，但要出示周边小区的出入证。如果这两项条件都不能具备，那就不能进超市了。”
超市工作人员能帮忙代查健康宝吗？这位工作人员坦言，“我们人手有限，忙不过来。而且我们上班时也不让使用自己的手机，只能告诉您在哪儿查、怎么查。”
提前20分钟到岗 帮助老人核验健康宝
地点：颐和园
东宫门是颐和园最主要的门区，早上6时30分不到，门口就已经有排队等候入园的游客了。这些游客当中，绝大多数都是来晨练的老年人。
“我根本没关注过‘健康宝’，以为那是去医院做完核酸检测才有的证明。”在东宫门门口，一位因为没有“健康宝”无法入园的老人干着急。“您给我看看，这个手机怎么看健康宝。”正说着，另一位老人从远处走过来，把自己的智能手机举给工作人员看，希望得到帮助。
“您别急，我们帮您弄。”颐和园殿堂队东宫门班班长许童和同事分头行动，一个掏出自己的手机，打开微信中的“健康宝”小程序，让老人提供自己的身份证号，用小程序中的“他人健康码状态查询”功能帮助老人查询；另一个则接过老人的手机，打开微信，扫描门区竖立的专门用来查询“健康宝”的二维码，帮助老人完成核验。“亏得有了你们啊，这服务还真贴心，要不然得吃闭门羹了。”
许童告诉记者，在东宫门，每天早上6时30分到7时30分是一个客流小高峰，游客以来遛弯锻炼身体的老年人为主，自从公园需要核验“健康宝”入园之后，持老年卡、公园年票的部分老年游客就遇到了入园难。为了帮助这些老年游客顺利入园，也为了门区不发生聚集，平日东宫门只需4名工作人员在岗，现在已经增加了一倍。
每天早上6时10分左右，他们就提前20分钟上岗，为等候入园的游客进行分流，有“健康宝”的游客站一队，无法核验“健康宝”的站一队，由工作人员逐一提供代查服务，减少游客等候时间，有序疏导门区秩序。有的老人如果记不住身份证号，工作人员还会帮助他们联系家人，获取身份证号核验“健康宝”，为了确保个人信息安全，工作人员还会在核验完毕之后，当着老人的面主动将个人信息删除。
许童告诉记者，这些天，部分外国游客也遇到类似的问题，工作人员也会协助外国游客下载英文版健康宝“Health Kit”，或者输入护照信息代查，协助外国游客顺利入园。
许童说，端午小长假即将到来，为了应对可能到来的客流高峰，东宫门门区还将增加人力，为游客提供周到服务。
一上午指导游客查验健康宝近200次
地点：天坛公园
“您好，请您出示健康宝入园，谢谢您理解。”“打开手机微信，搜索健康宝三个字。”从17号开始，查验健康宝成为入园的“必备动作”。像这样的提示语，于滨和天坛公园门区的每名职工一天大概要重复几百次。
天坛公园一直是附近老年游客健身散步的首选地之一，自实行查验健康宝入园的防疫措施后，作为接待老年游客较为集中的门区，天坛北门也迎来了前所未有的挑战。而身为北门班长，于滨的压力自然大了起来。
有的老年游客没有手机，有的手机功能单一，还有的不会操作小程序。于滨就带着班组职工，耐心解释说明，从打开程序到认证，一步步教老人怎样查询和使用健康宝。往往一上午时间，就要帮助和指导游客使用健康宝将近200次。
上午9点，迎来入园高峰期，一位大妈因为没带手机被拦在门口，有些不高兴。于滨面带微笑地走到老人面前：“您别着急，咱们到边上说。”说完，于滨将大妈扶到边上人少的区域。
“查健康宝不是给您添麻烦，而是保护您以及所有游客的安全。”“北京疫情防控现在是最关键的时候，咱都希望赶紧恢复正常，您说是吧！”于滨慢条斯理解释，大妈不耐烦的情绪慢慢缓解。“您没带手机或者没有流量都没关系，用我手机给您查，马上就好。”于滨打开自己的健康宝小程序，点击”他人健康码状态查询“，输入大妈的姓名和身份证号，又提醒大妈摘下口罩进行人脸识别，“您看，这就好了，持这个绿码，您就能入园了。”
“小伙子，谢谢你了。下次没带手机还能找你吗？”大妈入园前又问了一句。“没问题，我们同事都能帮您。”于滨笑着回复。
记者注意到，现在的天坛公园北门，早晚入园高峰期，游人虽然不少，但一条条入园“线路”规划得井井有条：持有健康码直接入园的绿色通道，指导游客查询健康码的咨询区域，以及针对没有手机游客的代客查询通道。“四大门区是我们公园疫情防控的第一道防线。游客在门口就能快速识别从哪儿进，才能更有效避免聚集和拥堵现象，大大提升安全入园的速度。”于滨说完，又回到门区一线，开始自己的值守工作。
北京应急响应级别上调之后，市民在进入公园、超市、银行等一些场所时，都需要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况，然而记者近日走访发现，有些老人因为没带手机、用的不是智能机、手机没有流量或者不会用小程序等原因被拦在门外。有市民呼吁，能不能虑到老人的实际困难，多些人性化服务举措，协助老人顺利入园游览、进超市购菜？
市民呼吁：公共场所能不能加派人力给老人搭把手
记者走访发现，即便在疫情防控常态化“北京健康宝”普及后，逛公园、超市的许多老人还是不会操作小程序。
“我们年轻人都会偶尔遇到手机没电、微信出状况的时候，何况上了岁数的老人？”市民小葛表示，现在健康宝增加了“他人代查”功能，“既然这个功能出了，应该适当利用起来。能不能在公园、超市、银行这种老人常去的公共场所，多安排人力帮老人代查，或者至少多安排一位工作人员在旁搭把手？”
“我妈妈出门也遇到过这个问题，她当时急得一直给我打电话，我就在电话这头教她，说了好几遍她才学会。”市民彭女士告诉记者，从那之后，她都会让老人出门前提前在家生成当天的健康状态。“我建议其他家有老人的子女也可以试试，因为健康宝状态一旦生成，当日24时前均有效，还可以避免当场不会操作、楼前排队、公共场所摘口罩扫脸等问题。”
公园管理部门也提醒游客，游客入园时要通过扫描北京“健康宝”核验个人健康状况，显示红码、黄码的游客将被谢绝入园。境外游客、港澳台游客或长期在京居住的外籍游客，也要通过“Health Kit（健康宝）”进行扫码，查询健康状态。对于手机不支持北京“健康宝”扫码功能或未携带手机的游客，可出示身份证等有效证件或提供身份证号码，由公园门区工作人员协助核验健康状况，验证通过后方可入园。
来源：北京晚报